Chính Sách Kiểm Hàng

1.Thời điểm kiểm hàng

Tại https://cuahang-vtnn.online/, quý khách được đồng kiểm hàng cùng nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được hàng.

Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline/ zalo: 0963 02 21 21 để được hỗ trợ đổi/trả.

Lưu ý: Quý khách nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu khi cần thiết.

2.Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Quý khách được kiểm tra các nội dung sau trước khi nhận hàng:

• Số lượng sản phẩm thực nhận so với đơn hàng đã đặt.

• Thông tin sản phẩm: tên sản phẩm, số lượng, thông tin người nhận có khớp với hóa đơn/giấy tờ đi kèm.

• Mẫu mã sản phẩm: kiểm tra hình dáng, bao bì có giống với ảnh đại diện đã hiển thị trên website và đã được xác nhận khi chốt đơn.

❗ Lưu ý quan trọng:

• Không được bóc hoặc mở các sản phẩm có tem niêm phong hoặc tem đảm bảo.

• Không sử dụng sản phẩm khi vẫn còn đang trong quá trình kiểm tra hoặc khi có vấn đề chưa được xác minh rõ ràng với cửa hàng.

3.Xử lý khi hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng trong quá trình đồng kiểm:

• Quý khách vui lòng liên hệ hotline/ zalo: 0963 02 21 21 để được xác nhận lại đơn hàng.

• Trong trường hợp cửa hàng giao sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.

• Nếu đơn hàng đã thanh toán trước, quý khách có thể lựa chọn:

  • Gửi lại đúng sản phẩm.

  • Hoặc hoàn tiền.

https://cuahang-vtnn.online/ cam kết hoàn tiền nhanh chóng nếu lỗi xuất phát từ phía cửa hàng.